Användningen av AI-agenter ökar kraftigt i Europa – Sverige i framkant

En ny rapport från OpenAI Economic Research, publicerad den 14 oktober 2026, visar att europeiska företag snabbt håller på att förändra sitt sätt att använda artificiell intelligens.

Rapporten Europe's Agentic Opportunity bygger på faktisk användningsstatistik från OpenAI:s företagskunder och följer utvecklingen under 2026.

Resultaten visar att AI-agenter på kort tid har blivit en allt viktigare del av företagens AI-användning.

Det handlar inte längre bara om att använda AI för att skriva texter, besvara frågor eller sammanfatta information. Företag börjar i allt större omfattning använda AI-agenter som kan planera, genomföra och slutföra arbetsuppgifter.

Det är ett viktigt steg i utvecklingen från AI som hjälpmedel till AI som utför arbete

Användningen av AI-agenter har ökat åtta gånger i mindre företag

Ett av rapportens mest anmärkningsvärda resultat gäller små och medelstora företag.
Mellan maj och början av oktober 2026 ökade antalet veckovis aktiva användare av AI-agentverktyg hos dessa företag med 8,1 gånger.
OpenAI definierar här mindre och medelstora företag som företagskunder med högst 200 användare.
Ökningen är inte begränsad till några enskilda marknader. Samtliga EU-länder uppvisar en ökning på minst fem gånger under perioden.

Utvecklingen är särskilt tydlig i flera europeiska länder:

• Belgien: 12,1 gånger

• Italien: 10,8 gånger

• Danmark: 9,9 gånger

• Sverige: 8,0 gånger

• Tyskland: 7,5 gånger

En betydande del av ökningen sammanfaller med lanseringen av ChatGPT Work i juli 2026, som gjorde mer avancerade agentfunktioner tillgängliga för fler användare.

Resultaten visar att användningen växer mycket snabbt när företag får tillgång till verktyg som kan utföra konkreta arbetsuppgifter.

Sverige ligger långt framme i användningen av AI-agenter

Sverige utmärker sig inte bara genom den snabba tillväxten.

I september 2026 kom hela 73 procent av den genererade textvolymen hos OpenAI:s svenska företagskunder från agentverktygen Codex och ChatGPT Work.

Det kan jämföras med 55 procent för EU som helhet.

Sverige tillhör därmed de fem EU-länder som har högst andel agentbaserad textproduktion bland de undersökta företagskunderna.

Det innebär inte att 73 procent av alla arbetsuppgifter utförs av AI-agenter. Siffran avser andelen genererade texttoken, ett mått på hur mycket text AI-systemen producerar.

Men utvecklingen visar att svenska företagskunder i stor omfattning använder mer avancerade AI-funktioner.

Levexors bedömning är att detta är en tydlig signal om att svenska företag snabbt börjar gå från enklare AI-användning till mer omfattande automatisering av arbetsprocesser.

Vad använder företagen AI-agenter till?

Det som skiljer en AI-agent från en traditionell chatbot är framför allt förmågan att genomföra arbetsuppgifter i flera steg.

En vanlig chatbot kan exempelvis hjälpa till att skriva ett mejl eller sammanfatta ett dokument.

En AI-agent kan däremot få ett uppdrag, samla in information från olika källor, analysera materialet och genomföra flera moment för att nå ett färdigt resultat.

AI-agenter blir relevanta för allt fler verksamheter

Det intressanta med utvecklingen är att den inte längre är begränsad till stora teknikföretag eller organisationer med omfattande IT-resurser.

AI-agenter kan användas inom allt fler delar av ett företags verksamhet.

För mindre företag är möjligheterna särskilt intressanta eftersom många arbetsuppgifter behöver hanteras av ett begränsat antal medarbetare.

Inom kundkommunikation kan AI-agenter exempelvis ta emot förfrågningar via telefon och webbplats, besvara vanliga frågor, samla in kunduppgifter och förbereda ärenden för vidare hantering.

Inom försäljning kan de bidra till att kvalificera kundförfrågningar och identifiera vilka ärenden som behöver följas upp.

Inom administration kan AI användas för dokumentation, informationsinsamling och återkommande arbetsmoment.

Detta är exempel på möjliga användningsområden, inte specifika effekter som har mätts i OpenAI:s studie.

Den gemensamma nämnaren är att AI kan ta över delar av själva arbetsprocessen, inte bara hjälpa medarbetaren att utföra den.

För mindre företag innebär det en möjlighet att öka sin kapacitet utan att varje ökning av arbetsbelastningen behöver leda till motsvarande behov av mer personal.

Skillnaderna mellan företagen växer

Rapporten visar också att skillnaderna mellan företag som använder AI i stor omfattning och företag som använder tekniken mer begränsat blir allt större.

OpenAI har jämfört de tio procent av företagen som genererar mest AI-text per aktiv användare med mer typiska företagskunder.

I september genererade de mest intensiva europeiska AI-användarna mer än fyra gånger så mycket text per aktiv användare som typiska europeiska företag.

Samtidigt låg de mest intensiva användarna utanför EU på mer än dubbla nivån jämfört med motsvarande europeiska företag.

Det är inte ett direkt mått på produktivitet. En större mängd genererad text innebär inte automatiskt bättre resultat eller större tidsbesparingar.

Men det visar att vissa företag har kommit betydligt längre i sin användning av tekniken än andra.

Enligt vår bedömning kan denna skillnad få stor betydelse när allt fler arbetsprocesser kan hanteras av AI-agenter.

Företag som lär sig att använda tekniken i det dagliga arbetet får möjlighet att utveckla effektivare processer och frigöra tid för andra uppgifter.

Levexors slutsats: AI går från att ge svar till att utföra arbete

Det mest betydelsefulla resultatet i OpenAI:s rapport är enligt vår bedömning inte en enskild procentsiffra, utan hur snabbt företagens användning förändras.

På bara fem månader har antalet aktiva användare av agentverktyg i mindre europeiska företag ökat mer än åtta gånger.

Samtidigt står agentverktyg redan för mer än hälften av den genererade textvolymen hos OpenAI:s europeiska företagskunder.

Det visar att övergången från traditionella AI-assistenter till AI-agenter inte längre enbart handlar om framtida möjligheter.

Förändringen pågår redan.

Vi ser särskilt stor potential för mindre och medelstora företag, där AI-agenter kan bidra till att automatisera återkommande arbetsuppgifter, förbättra kundkommunikationen och skapa utrymme för verksamheten att växa.

Det betyder inte att alla företag behöver införa avancerade AI-system eller automatisera hela sin verksamhet.

Tvärtom kan de största praktiska förbättringarna ofta börja med några få tydligt avgränsade arbetsuppgifter som tar mycket tid eller riskerar att bli liggande.

Rapporten visar inte hur många arbetstimmar som redan sparas eller hur produktiviteten påverkas. Sådana effekter behöver följas upp i ytterligare studier.

Men den snabba användningstillväxten är i sig betydelsefull.

Vår slutsats är att AI-agenter håller på att bli ett allt vanligare verktyg i företagens dagliga verksamhet. Frågan är inte längre bara vad AI kan göra, utan vilka arbetsuppgifter företagen väljer att låta AI utföra.

Källor

OpenAI Economic Research – 14 oktober 2026

Europe's Agentic Opportunity: Moving from Breadth to Depth with AI Agents.

Läs rapporten här